سياسة الاسترجاع

إرجاع المنتجات غير المفتوحة خلال 30 يومًا

يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام طلبك. يجب أن يكون الفلتر غير مستخدم وغير مفتوح، وأن تكون عبوته الأصلية سليمة. يرجى الاحتفاظ بالإيصال أو إثبات الشراء.

الفلاتر المفتوحة والاعتبارات الصحية

GhostPuff منتج للاستخدام الشخصي يلامس الفم. لذلك، ولأسباب صحية، لا نقبل إرجاع الفلتر أو استبداله بسبب تغيير الرأي بعد فتح عبوته، حتى لو لم يُستخدم. لا يمكننا إعادة بيع فلتر فُتحت عبوته.

إلغاء الطلب قبل الاستلام

يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل وصوله بمراسلتنا على ghostpuffinc@gmail.com مع ذكر رقم الطلب. إذا لم يُشحن الطلب بعد، فسنرتّب إلغاءه. وإذا كان في الطريق إليك، فسنساعدك في ترتيب إرجاعه؛ ولا يمكن ضمان إيقاف التوصيل فورًا في جميع الحالات. يُرجى إبقاء عبوة الفلتر مغلقة.

كيفية ترتيب الإرجاع

تواصل معنا على ghostpuffinc@gmail.com قبل إعادة إرسال أي منتج. بعد قبول طلب الإرجاع، سنزوّدك بملصق شحن الإرجاع والتعليمات اللازمة.

مستودع الإرجاع: I STORE STORING IN PUBLIC STOREHOUSES L.L.C، منطقة الجرف الصناعية 3، شارع جدة، المستودعان رقم 5 و6، عجمان، الإمارات العربية المتحدة. يُرجى الحصول على تعليمات الإرجاع منا قبل إرسال طردك إلى المستودع. هذا مستودع تجهيز الطلبات، وليس عنوان شركتنا المسجّل.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو المرسلة بالخطأ

يرجى فحص طلبك عند وصوله والتواصل معنا سريعًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا عما طلبته. أرفق رقم الطلب ووصفًا للمشكلة. سنقيّم الحالة ونرتّب المعالجة المناسبة. لا يحدّ شرط عدم قبول إرجاع المنتجات المفتوحة بسبب تغيير الرأي من حقوقك الإلزامية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو التالفة أو المرسلة بالخطأ، أو من أي حقوق أخرى لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.

الاستبدال

إذا كان المنتج غير مفتوح ومستوفيًا لشروط الإرجاع، فتواصل معنا لترتيب إرجاعه. بعد قبول الإرجاع، يمكنك تقديم طلب منفصل للمنتج البديل الذي تفضّله.

استرداد المبالغ

سنُبلغك بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه. تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. وقد يحتاج البنك أو مزوّد خدمة الدفع إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ في حسابك. عند إلغاء طلب قبل شحنه، تبدأ هذه المدة من تاريخ الموافقة على الإلغاء واسترداد المبلغ. إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة، فتواصل معنا على ghostpuffinc@gmail.com.