سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026

يدير Ghost Puff هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، لتقديم تجربة تسوق مختارة لك بصفتك عميلًا (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات»). يعمل Ghost Puff على منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تُجري عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها، تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بـ«المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك أو به بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات التي تُجمع دون الكشف عن الهوية أو التي أُزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بصورة معقولة. بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يوجبه، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها:

بيانات الاتصال: الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات ووسيلة الدفع وتأكيد الدفع وبيانات الدفع الأخرى.
معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
المراسلات معنا: المعلومات التي تُدرجها في مراسلاتك، مثل استفسارات دعم العملاء.
معلومات الجهاز: معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP ومعرّفات أخرى فريدة.
معلومات الاستخدام: طريقة تفاعلك مع الخدمات، بما فيها كيفية وتوقيت استخدامها أو التنقل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرةً: عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك بطريقة أخرى.
تلقائيًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وباستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
من مقدّمي الخدمات لدينا: عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة، أو عندما يجمعون معلوماتك أو يعالجونها نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وتجهيز الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات الحساب، ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته وصيانته، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتخصيص تجربة التسوق، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام المعلومات لتحسين الخدمات وملاءمتها لاحتياجاتك.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على منصاتنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى مشترياتك السابقة أو المنتجات التي أضفتها إلى السلة أو نشاطك الآخر على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد الأنشطة التي يُشتبه بأنها احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة، والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول إليه. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الوصول مع أي شخص آخر.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء والرد عليك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك للامتثال للقانون والاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة المدنية أو الدعاوى المحتملة أو القائمة أو الإجراءات القانونية الأخرى، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في مخالفاتها المحتملة.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لهذه السياسة، بما في ذلك:

لـShopify والمورّدين والأطراف الأخرى التي تقدّم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن.
لشركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. يستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين بناءً على نشاطك لدى تجار ومواقع مختلفة.
عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
للشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، بما فيها الاستجابة لأوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ الشروط والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين والآخرين والدفاع عنها.

علاقتنا بـShopify

تستضيف Shopify الخدمات وتجمع معلومات شخصية عن وصولك إليها واستخدامك لها وتعالجها لتقديم الخدمات وتحسينها. تُرسل المعلومات التي تقدّمها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد توجد في بلدان غير بلد إقامتك، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات متقدمة من Shopify تدمج بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلك مع متجرنا وتجار آخرين وShopify. لتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت عن هذه التفاعلات. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلبات ممارسة حقوقك المتعلقة بهذه الاستخدامات. لمعرفة المزيد، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك عبر بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات تديرها أطراف ثالثة. عند زيارة مواقع لا تخضع لإدارتنا أو سيطرتنا، راجع سياسات الخصوصية والأمان وشروطها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها، ولا نتحمل مسؤولية دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد يتمكن مستخدمون آخرون للخدمات أو لهذه المنصات من الاطلاع على المعلومات التي تنشرها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما فيها منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، دون قيود على استخدامنا أو استخدام الأطراف الثالثة لها. لا يعني إدراج هذه الروابط بحد ذاته تأييد محتواها أو مالكيها أو مشغّليها، إلا إذا أوضحنا ذلك ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاقك القانوني. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا على طفل زوّدنا بمعلوماته، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها. وفي تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به، معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق. وقد لا تكون المعلومات التي ترسلها آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك على عوامل منها حاجتنا إليها لإدارة حسابك وتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو جميعها. وهذه الحقوق ليست مطلقة؛ فقد تسري في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات التي يسمح بها القانون.

حق الوصول أو المعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف: قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح معلوماتك الشخصية غير الدقيقة.
حق نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة استثناءات محددة.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت من خلال الخيار المتاح في الرسالة. وبعد الإلغاء، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخيارات الموضحة في الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك المتعلقة بالبيانات التي تعالجها، زر https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفق ما يسمح به القانون أو يوجبه. يمكنك، بحسب القانون المعمول به، تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلب نيابةً عنك. سنطلب منه إثبات تفويضه، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد ضمن المدة التي يوجبها القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجة معلوماتك، فتواصل معنا بالبيانات أدناه. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

النقل الدولي للبيانات

قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

عند نقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى حماية مناسبًا.

تغييرات سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المعدّلة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدّم الإشعارات التي يوجبها القانون.

التواصل

للاستفسار عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، اتصل بنا على +971 509 681488 أو راسلنا على ghostpuffinc@gmail.com، أو تواصل معنا على AGP Company L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, Meydan Road, Nad Al Sheba, 6th floor, Dubai DU, الإمارات العربية المتحدة.